1. 接待客户，指导客户填写委托书、制单、制作标签；
2. 到达货物自提办理、联系客户送货等；
3. 为客户提供业务咨询及货物跟踪服务；
4. 货物出险时，协助客户办理保价理赔；

德邦简介
德邦成立于1996年，致力成为以客户为中心，覆盖快递、快运、整车、仓储与供应链、跨境等多元业务的综合性物流供应商。我们凭借坚实的网络基础、强大的人才储备、深刻的市场洞悉，为跨行业的客户创造多元、灵活、高效的物流选择，让物流赋予企业更大的商业价值，赋予消费者更卓越的体验。德邦始终紧随客户需求而持续创新，坚持自营门店与事业合伙人相结合的网络拓展模式，搭建优选线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务。截至2018年3月，公司网点近10000家，服务网络覆盖全国34个省级行政区，全国转运中心总面积超过120万平方米。目前，德邦正从国际快递、跨境电商、国际货代三大方向切入跨境市场，已开通韩国、日本、泰国等多条国际线路，全球员工人数超过12万名
优质服务
以标准化的服务引领行业，通过统一的车体形象、店面形象、员工形象和操作标准，让您全方位体验到德邦始终如一的专业服务
根据客户的不同需求，通过定制化的创新为各行业客户提供代收货款、签单返回、保价运输、安全包装等增值服务
安全质量
通过FOSS、PDA、CRM、官网平台、APP等系统，实现营运端到端的透明化管理，多样化智能侦测和手机实时查看
建立以人员优化、日常管理、车辆保障、线路风险预防等方面的车辆安全防控体系，长短途百万公里事故率呈逐年下降趋势，在同行业中一直保持较好的水平
信息化管理
信息化是现代物流发展的必由之路，也是德邦精细化管理的重点。目前德邦拥有121个IT系统、40个IT项目、5个开发平台。每年投入超过3亿，未来将继续加大IT资源投入，让物流插上科技的翅膀
德邦人才
校园招聘：2005年在同行业最早启动校园招聘以来，十一年累计招聘1万余名本硕博应届毕业生；2012-2016年连续5年荣获中国年度最佳雇主
选拔体系：为能者提供一个开放透明的竞争平台。德邦拥有独特的人才培训选拔体系，以个人能力为核心，公平公开公正
激励制度：以进取者为本，以业绩为核心。德邦不断优化绩效考核，使资源向绩优者倾斜，激励员工专注提升客户服务体验
借力咨询
2011年至今德邦陆续引入了IBM、麦肯锡、埃森哲、美世、贝恩、里斯等多家国际顶尖咨询公司，共开展项目96个，总投入超过5亿，在战略规划与设计、管理体系、新业务研究、信息化建设、流程优化、成本管控等方面合作，为德邦发展出谋划策，保驾护航
使命
· 物畅其流，人尽其才
核心价值观
· 以客户为中心
· 以进取者为本
· 以团队创高效
· 坚持自我反思